রেফারেন্স

cab99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

cab99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবার মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপরিষেবার সীমাযোগাযোগের পথ
cab99 cab99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। সাধারণত যেকোনো শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর একই সেশনেই পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
WhatsApp জরুরি শর্তাবলী-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য WhatsApp-এ বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে সংযোগ রাখুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

cab99 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য — তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার সুযোগ আছে এবং সেটি প্রক্রিয়া হতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি শুধু পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার হয়, আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর সাথে পরিচিত হওয়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকে আরও সহজ করে তোলে। নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলো নিয়ে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে আপনি নিজে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলে এটি আইনসম্মত।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

ভুল নম্বরে পাঠানো লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এ ধরনের সমস্যায় লাইভ চ্যাটে ট্রান্সফার রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দিন। নিবন্ধিত নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে যাচাই দ্রুত হয় এবং কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলনের অনুরোধ সহায়তা দলের যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া করা হয় না।